Pada masa pandemi ini, terjadi perubahan perilaku konsumen yang memenuhi kebutuhan primer dan sekunder dengan berbelanja online. Menurut artikel dari Exabytes, terjadi kenaikan sebesar 38.3% dalam pelanggan di E-commerce. Selain itu, semakin banyak pebisnis yang lebih aktif berjualan di E-commerce. Hal ini, peningkatan kinerja kurir dalam mengantarkan barang ke pembeli akan meningkat. 

Melihat kondisi tersebut, layanan PopBox sangat dibutuhkan saat ini dikarenakan PopBox merupakan layanan loker pintar untuk pengiriman dan penerimaan barang. Penggunaan layanan PopBox dalam belanja online akan memberikan beberapa keuntungan terhadap kurir, karena dengan PopBox, barang dikonsolidasikan ke drop off point. Hal ini akan meningkatkan efisiensi pengiriman sehingga pengiriman akan menjadi lebih cepat dengan jumlah pengantaran yang lebih besar. 

Pengiriman dengan PopBox mengurangi biaya antar ulang yang dapat disebabkan jika pelanggan atau penerima barang tidak ada di lokasi pengantaran atau salah menulis alamat. Hal tersebut dikarenakan barang akan langsung disimpan ke loker tujuan serta terdapat durasi waktu penyimpanan di loker yang akan diinfokan langsung ke penerima melalui aplikasi PopBox. 

Loker PopBox juga tersebar luas. Terdapat 200 collection atau drop point PopBox di area yang strategis (high rise, pemukiman warga, perkantoran, stasiun kereta api, SPBU, supermarket, dan lainnya) membuat pengiriman menjadi lebih efisien karena risiko pengiriman barang ke alamat yang sulit diakses atau ditemukan akan berkurang. Selain sebagai last mile collection point, titik lokasi PopBox juga dapat dijadikan sebagai first mile drop point sehingga perusahaan kurir dapat menggunakan loker PopBox sebagai pengganti hub dan dapat mengurangi biaya first mile.

Keuntungan PopBox lainnya untuk kurir adalah ketersediaan tiga ukuran loker yang akan mengakomodir ukuran paket. Selain itu sistem PopBox yang otomatis serta API-ready untuk integrasi dengan sistem 3PL akan membantu kurir dan pengguna karena status pengiriman dan pengambilan dapat terupdate secara otomatis. Terlebih lagi, status pengiriman juga dapat dilacak sehingga akan meningkatkan kepercayaan dari pelanggan. 

Adanya loker insulator dari PopBox juga dapat memberikan jaminan kualitas pada pengiriman makanan serta minuman yang lebih tinggi dan memperluas perusahaan kurir dalam membuka peluang untuk pengiriman jenis makanan serta minuman yang membutuhkan penjagaan suhu. PopBox bertujuan tidak hanya memfasilitasi pelanggan atau membantu pelanggan, tetapi juga membantu kurir. 

-----------

Penulis: Tahta Lokananta & Dinda Shabilla R.